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编辑部公告
11月8日晚,有多名网友发帖称,南航订票页面出现大量“白菜价”机票,涉及多条成都进出港的国内航线,单张机票价格只需10元-30元。随后,南航客服回复称,出现超低价机票是系统Bug导致,并非票价。至于已经支付10元至30元购买机票成功的旅客,将等待通知做出具体处理措施。
这也让上一秒还沉浸在“薅羊毛”喜悦中的旅客担忧起来,航空公司会不会退票?后续不能正常出行该怎么办?四川鼎尺律师事务所律师胡磊告诉华西都市报、封面新闻记者,“南航的票已经卖出去了,站在企业的角度,应该是从法律和维护商誉角度去考虑问题,每家大航空公司都卖过错价机票,如何处置考验企业的商业智慧。”
11月9日中午,南航发布公告称,11月8日晚间在系统异常期间南航售出的所有机票(支付成功并已出票)全部有效,旅客可正常使用。
旅客感觉薅羊毛了担心退票
11月8日晚8时许,广州的叶女士在南航APP浏览广州飞成都的相关机票,准备过几天飞成都,去吃火锅看大熊猫。突然,她注意到,部分日期的机票价格只有20元。
“刚开始还以为看错了,抱着试一试的心态,我买了一张11月14日广州飞成都的机票,加上燃油和机建费用,总共180元。”叶女士说,支付成功后,很快就出票了。于是她又立马购买了成都飞广州的机票,来回总共花了360元。“感觉薅羊毛了!”
成都的王先生在一个微信群里看到南航出现“白菜价”机票的消息后,立马在APP上秒了几张成都飞拉萨的机票。同时,他把这个消息告诉了亲朋好友,相约大家一起出行。