以数字赋能推进志愿服务高质量发展

“生活中的英语交际”“中国节日英语说”“英语介绍故宫”……这不是某个英语沙龙的主题，而是山东大学“云端支教·赋能乡村振兴”数字支教志愿服务的课程内容。近日，山东大学翻译学院相关团队刚刚结束对重庆市奉节县三台小学、衡水市启明学校为期41天的线上支教活动。截至目前，山东大学数字支教项目已经招募近500名志愿者，组建50支队伍，覆盖全国61所学校、246个班级近7000名学生，数字支教志愿服务初见成效。

　　志愿服务是社会文明进步的重要标志。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视志愿服务工作，不断推动我国志愿服务蓬勃发展。中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，以中央文件形式对完善志愿服务制度和工作体系作出系统性、全局性、长远性部署，提出了“推进数字化建设”这一健全新时代服务体系的重要任务。据中国志愿服务网统计，截至2024年5月，全国已有实名志愿者2.36亿人、志愿服务队伍135万支、发布志愿服务项目1229万个、志愿服务时间总数达532600万小时，记录时间人数8657万人。当前，数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入经济、政治、文化、社会、生态文明建设各领域和全过程，给人类生产生活带来广泛而深刻的影响。通过数字化建设释放的强大动能，能够助力打通志愿服务工作过程中的堵点、痛点和难点，实现对志愿服务每项工作和各个环节的数字赋能，不断推进志愿服务高质量发展。

　　有序推进志愿服务信息系统迭代升级，统筹数字信息管理平台的并联运行，是巩固志愿服务虚拟化阵地的根基所在。例如，2021年落地运行的全国志愿服务信息系统2.0版，集志愿者注册、志愿项目发布、服务记录查看、志愿服务记录证明打印等工作于一体，通过民政部集中部署和部省两级部署方式，推动志愿服务数据信息的跨地域、跨部门、跨系统传输和共享，实现平台间的互联互通互认。在推动志愿服务领域数字化基础设施的研发和建设，实现志愿服务体系实体要素数字化的同时，更要有针对性地提升志愿服务体系中各类人员的数字素养和技能，尤其是熟练使用志愿服务数字系统的技能。